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日本行李托运出现问题如何索赔?
文章来源:知识人网整理       更新时间:2022年06月13日

  去日本大都会携带非常多的行李,一些行李因为体积过大或者超重需要进行托运。无论是航空公司的作业疏忽导致行李损坏,还是其他旅客拿错行李,又或者是特殊情形导致行李不能随机到达,大家都要对索赔处理步骤有所了解,避免更大的损失。那么,托运行李出现问题时应该如何索赔呢?

  一、持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证明到机场行李查询处申报,协同工作人员填写行李运输事故记录单。如果拒绝与工作人员一同填写行李运输事故记录单,或不在其上签字则无权向承运人提出索赔要求。所以留学生在办理此手续时,一定要对单据各项内容加以确认后签字。

  二、若行李损坏到完全无法修理,有些航空公司会理赔一只新皮箱,有些则以一年10%的折旧率,根据行李购买的年份换算现金赔偿。

  三、根据国际航空运输协会规定:行李于国际运输过程中受到损害,应于损害发生7日内以书面向运送人提出申诉。但最好在机场就做出反应,否则事后还需要另外填写一份报告书解释为何没有立刻发现行李毁损。

  此外,对于行李箱的损坏,一般航空公司都会有一些免责条款,对于行李箱轻微的损伤,例如行李箱刮伤以及磨损等并不承担责任。赔付金额还要看具体行李破损程度,需要经过鉴定,以及是否能够提供有效的价值证明,即购买行李箱的发票。

  附:内、外航线赔偿标准差异大

  赔偿金额不合理是常被人诟病的话题。据了解,国内航空公司对于行李托运损坏和丢失的具体赔偿标准有国内与国际航线之分,国内航线的赔偿标准较低,国际航线的赔偿则相对合理。

  国内航线中,旅客的托运行李无论损坏和丢失都是论斤赔。根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》,赔偿标准为100元/公斤,行李的重量按实际托运行李的重量计算。

  国内航空公司以及国外航空公司的国际航线对于行李损坏和丢失赔偿标准根据《蒙特利尔公约》,每公斤赔偿30美元。

  此外,如果是因为行李迟到造成乘客不便的,国内有航空公司规定国内航线行李延误的赔偿金为100元人民币,国际航线行李延误的赔偿金为250元人民币。

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